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  1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con avi:

  • Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de contacto en mensajería: cuentas de WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram u otros canales habilitados.
  • Información transaccional: comprobantes de pago, facturas y datos relacionados con la gestión de pagos.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de actividad.
  • Información que compartes de forma voluntaria en interacciones con el asistente (textos, audios, documentos).

     

  1. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos que recopilamos se utilizan para:

  • Brindar atención automatizada y responder a tus solicitudes.
  • Gestionar leads, citas, reservas y pagos según el caso.
  • Mejorar la experiencia de uso mediante análisis y optimización del servicio.
  • Enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu interacción.
  • Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la información.

     

No utilizamos tus datos con fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento expreso.

  1. Transferencia y resguardo de datos
  • Tus datos pueden ser almacenados en servidores de proveedores tecnológicos como AWS, Google Cloud, Digital Ocean o similares, siempre bajo estándares de seguridad internacionales.
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En cualquier momento, puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso: conocer qué información tenemos sobre ti.
  • Rectificación: actualizar o corregir tus datos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición: limitar o rechazar el uso de tus datos para ciertas finalidades.

     

Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacy@forreal360.com indicando tu solicitud.

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Última actualización: Agosto 2025