En avi valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos de los usuarios que interactúan con nuestros servicios digitales, incluyendo nuestro asistente virtual inteligente, página web y canales de comunicación asociados.

1. Responsable del tratamiento de datos

avi es un producto desarrollado por For Real LLC, con domicilio en Puerto Rico.
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2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con avi:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de contacto en mensajería: cuentas de WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram u otros canales habilitados.
• Información transaccional: comprobantes de pago, facturas y datos relacionados con la gestión de pagos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de actividad.
• Información que compartes de forma voluntaria en interacciones con el asistente (textos, audios, documentos).

   

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos que recopilamos se utilizan para:

• Brindar atención automatizada y responder a tus solicitudes.
• Gestionar leads, citas, reservas y pagos según el caso.
• Mejorar la experiencia de uso mediante análisis y optimización del servicio.
• Enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu interacción.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la información.

   

No utilizamos tus datos con fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento expreso.

4. Transferencia y resguardo de datos

• Tus datos pueden ser almacenados en servidores de proveedores tecnológicos como AWS, Google Cloud, Digital Ocean o similares, siempre bajo estándares de seguridad internacionales.
• No compartimos tu información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o cuando lo autorices expresamente.

   

5. Derechos del usuario

En cualquier momento, puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué información tenemos sobre ti.
• Rectificación: actualizar o corregir tus datos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: limitar o rechazar el uso de tus datos para ciertas finalidades.

   

Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacy@forreal360.com indicando tu solicitud.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

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• Recordar tus preferencias de navegación.
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8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar mejoras en nuestros servicios, cambios legales o nuevas prácticas de tratamiento de datos. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web oficial.

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Última actualización: Agosto 2025